Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – HonKa Petproducts

Versie: 1.0
Datum van inwerkingtreding: 1 juli 2025
Website: www.honkapetproducts.com
Vestiging: HonKa Petproducts, Pelt, België
Contact: info@honkapetproducts.com

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper: HonKa Petproducts, aanbieder van producten via de webshop.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen verkoper en klant via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen verkoper en klant. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en informatie

• De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
• De verkoper bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

• De verkoper zal de bestelling met zorg uitvoeren en binnen de opgegeven termijn leveren.
• Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
• Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende of bedorven voedingsproducten.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Retour en terugbetaling

• Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden via info@honkapetproducts.com.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour.

Artikel 8 – Garantie en klachten

• De verkoper staat garant voor de kwaliteit van de geleverde producten.
• Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden.
• De verkoper zal klachten binnen redelijke termijn behandelen en indien nodig een passende oplossing bieden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• HonKa Petproducts is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
• Adviezen en informatie op de website zijn informatief en niet bindend.

Artikel 10 – Privacy

• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.
• Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
• Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Hasselt.